EUKANUBA GARANTIA 100%

“EUKANUBA GARANTIA 100%”

Regulamento

1. “Eukanuba Garantia 100%” é uma iniciativa da Procter & Gamble Industrial e Comercial Ltda, destinada exclusivamente a pessoas físicas residentes no Brasil e condicionada à compra de qualquer produto da marca Eukanuba, sem qualquer modalidade de sorteio nem vinculada à distribuição gratuita de prêmios, beneficiando indistintamente a todos os que cumprirem o aqui disposto.

2. Caso os consumidores não estejam satisfeitos com o resultado do produto após o consumo de até 50% do conteúdo da embalagem, poderão requerer a substituição do mesmo ou o reembolso do valor do produto em até 90 dias após a data da compra, de acordo com a data constante da respectiva nota fiscal.

3. Para solicitar a substituição ou o reembolso do produto, o consumidor deverá contatar o 0800 177 321 (ligação gratuita) e informar os seguintes dados: nome completo, CPF, endereço completo, telefone para contato, e-mail, produto comprado, data e local da compra, número da nota fiscal, quantidade aproximada consumida do produto, CNPJ do ponto de venda constante da nota fiscal, motivo da troca, lote e validade do produto.

3.1 Durante o contato no 0800 177 321, para análise e possível substituição do produto ou reembolso, também serão solicitadas informações acerca do animal de estimação: espécie, raça, idade, sexo e peso.

3.2 Será aceito apenas 01 (um) contato por CPF a cada período de 6 meses.

4. Em caso de substituição do produto, o atendente da linha 0800 177 321 fornecerá ao consumidor um número de protocolo que deverá ser apresentado pelo consumidor no ponto de venda em que tenha adquirido o produto. O consumidor deve entregar no ponto de venda o produto utilizado e o ponto de venda, mediante apresentação do número de protocolo, substituirá o produto por qualquer outro da linha Eukanuba, de livre escolha do consumidor ou outro produto da loja no mesmo valor

5. Em caso de reembolso do valor do produto, o procedimento será o seguinte:

5.1 A P&G Pet Care providenciará o recolhimento do produto utilizado bem como a Nota Fiscal e/ou Cupom Fiscal como comprovante da compra no endereço residencial indicado pelo consumidor. Durante esta visita a agencia também será encarregada da entrega de formulário ao consumidor e recolhimento do mesmo preenchido para fins de reembolso em conta corrente. Será realizado o reembolso em até 15 (quinze) dias úteis, a partir da data do recolhimento do produto e Nota fiscal, desde que os dados bancários estejam corretos.

6. A participação da iniciativa implica no conhecimento e concordância na íntegra dos termos deste regulamento, bem como autorização para utilização da imagem, nome e voz do participante, a título gratuito, com a finalidade de divulgar a iniciativa, com veiculação em qualquer tipo de mídia.

7. Não poderão participar da iniciativa, funcionários da IAMS, funcionários da Procter & Gamble, nem seus parentes de até 2º grau, bem como das empresas que participarem direta ou indiretamente da viabilização desta iniciativa.

8. A Iams poderá alterar o presente regulamento a qualquer momento.

9. Eventuais dúvidas, reclamações e sugestões sobre a iniciativa deverão ser encaminhadas para o 0800 177 32 (ligação gratuita).